监於近期部份玩家在储值魔法石后进行退款，为理清玩家疑问，官方特此说明。官方将另行向此部份玩家发出退款公告。
当玩家提出储值退款申请後，官方将扣除储值所获得的魔法石。如玩家已使用了由储值所获得的魔法石，而游戏帐户魔法石数量被扣除至负数时，玩家之帐户名称将转为「负额帐户(负额魔法石数量)」，并将暂时被限制接收任何新奖赏 (包括所有於「社群」>「奖赏」内取得的奖赏)，及被限制挑战任何关卡，直至该游戏帐户之魔法石数量恢复至零或以上。
如该储值退款并非由玩家自行提出，并且相关储值是透过第三方代为充值而非由玩家自行储值，玩家需自行联络第三方进行处理。官方不会对相关储值帐户作出协助。如玩家近期曾透过第三方代为充值而非自行储值，官方呼吁玩家尽快联络第三方取消相关交易，以免招致损失。针对近期多次不正常的储值退款，官方保留永久封锁相关游戏帐户的权利。
针对非官方储值途径
官方发现，部份非官方储值平台所提出的魔法石销售价比官方所制定的统一价格低。官方有理由怀疑相关服务涉及欺诈成份，特此呼吁各位玩家切勿使用。如玩家曾经使用相关服务，并怀疑被欺诈，官方建议玩家提供代储方的详细资料，以协助官方作进一步调查。官方将保留对第三方代储人士进行法律追究之权利。
官方藉此严正声明：任何代充、代打、代刷、代抽，或代售游戏帐户等服务，均属高危行为。此等行为除了直接增加游戏帐户被盗的风险，更有可能牵涉民事或刑事法律责任。就此等行为引致的任何损失，包括游戏帐户被盗、魔法石或卡牌损失，官方将不会对相关游戏帐户作出协助或负上任何责任，敬请各位玩家留意。
《神魔之塔》官方运营组
2014年1月22日
