感谢您对《神魔之塔》的支持和厚爱。最近有部分小伙伴反馈苹果充值失败/不到账，我们深感抱歉。为了更好地帮助您，提升您的游戏体验，我们建议小伙伴出现苹果充值的问题，第一时间联系官方客服。以下为反馈流程：
第一步：请登录itunes查询苹果手机的消费记录，准备好购物的【订单号】及【购物记录截图】。
第二步：用手机或电脑登录http://fk.qq.com ，提交充值未到账的申诉，我们将在1个工作日内为您核实与处理。
第三步：若上述操作无法帮您解决问题，请您再次联系客服在线服务。
提示：请大家登记时按照网站内游戏列表进行处理，若发现列表内没有该款游戏则说明此方式不适用。例如天天德州，IOS充值不成功是需要反馈客服登记。因此还请友友们区分对待，一旦未有对应游戏的，都请反馈腾讯客服登记，具体方式参照游戏论坛公告说明，感谢各位的支持!
【苹果消费查询指引】
A. 电脑开启iTunes， 并输入您的Apple ID登录。点击APP store，在页面底端「管理」栏选择「帐号」。
B. 在「购买记录」下方，按一下「显示全部」获取所有订单。按一下订单日期左侧的箭头，查看购买详细，可获取订单号。
C. 截图购物记录，用于上传图片证明。
腾讯将对相关数据进行核实，对于违规行为，腾讯保持收回虚拟道具并追溯法律责任的权利。祝您生活愉快！
《神魔之塔》官方运营组
2014年3月17日
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